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            走進錦礦

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            尊敬的用戶朋友:

              您好!歡迎選用我公司的產品。為了感謝您對我公司產品的支持與厚愛,秉承“顧客至上、質量第一”的服務宗旨,提供周到、便捷、及時的服務,我公司鄭重承諾:

              一、為客戶提供全過程技術咨詢服務:

              1、無償提供選型技術文件。包括設備總圖、基礎圖、有關技術要求、設備配置要求、安裝要求等。

              2、為客戶選型及時提供技術支持。讓客戶買得稱心。

              3、為客戶進行設備的綜合調試并達到出廠技術要求。

              4、可應客戶要求對我公司設備進行終身維修或應客戶請求提供及時、有效的緊急維修服務。

              5、優質,優惠價格、長期、及時提供各類配件、備件,解除客戶后顧之優。

              6、及時、認真履行“三包”義務。

              二、客戶服務工作承諾:

              1、對提升機的質保期為安裝調試合格之月起一年。(需在出廠之后三個月內進行安裝、調試)

              2、在用戶遵守運行操作規程、使用、保管的前提下,如在運行中出現故障,我方會在“先保障生產、后分清責任”的原則下進行處理。

              3、在設備使用的有效年限內,終身免費提供技術咨詢、培訓、技術更新支持等及時、有效地服務。定期進行服務回訪。

              4、歡迎礦方監督舉報公司服務人員以任何形式索要、收受小費。

              三、理償承諾:

              1、電控零件如在三包期內損壞,廠方無償提供所損壞零件或賠償所損壞本件的價格款并賠償其款額的10%-20%。

              2、嚴格執行生產工藝,不漏序,不用疲勞料、舊料,如用戶發現廠方使用,廠方除更換合格零件外,另獎勵用戶零配件價格款的10%-20%。

              3、我公司產品所用軸承全部采用哈、瓦、洛軸承,如軸承在保修期內損壞,廠方免費派維修人員到現場免費更換新軸承,并賠償軸承價格款的10%-20%.

              4、卷筒皮在正常使用的情況下如損壞,廠方派維修人員現場更換新配件,并賠償用戶本件款的10%-20%。

              5、卷筒主軸如發生斷裂,我公司賠償主機設備款的10%-20%并派維修人員現場更換新主軸。

              6、配套產品(如液壓站、電機等)如出現質量問題,我公司負責及時聯系生產廠家更新零部件并對廠家的損失給予本件款10%-20%的賠償。

             

            承諾方:錦州錦礦機器股份有限公司

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